O fechamento da Inovatta Móveis Planejados, em Rio Claro (SP), deixou clientes sem os móveis contratados. Consumidores dizem que não conseguiram mais contato com a empresa nem receberam previsão de ressarcimento.
Em nota enviada à EPTV, a Inovatta informou que uma crise financeira levou ao encerramento das atividades. A empresa afirmou que prepara um pedido de autofalência e que seguirá os procedimentos previstos em lei para tratar os direitos dos consumidores.
Entre os clientes afetados estão moradores de Rio Claro, como o educador físico Thiago Casella, a assistente farmacêutica Nívea Brandão e o casal João Pedro Borges Barbosa e Júlia de Conto Barbosa. Os relatos foram publicados em 10 de novembro de 2026.
Os depoimentos descrevem contratos sem cumprimento e tentativas de resolver a situação após o fechamento da loja. A reportagem também apresenta a resposta da empresa e o impacto da interrupção dos projetos nas casas dos consumidores.
Clientes relatam contratos não cumpridos e novos gastos
O educador físico Thiago Casella contou que a montagem dos móveis estava prevista para começar no fim de outubro. Segundo ele, um funcionário da loja prometeu telefonar, mas não retornou; depois, as mensagens pelo WhatsApp ficaram sem resposta.
O contrato de Thiago era de R$ 110 mil, e ele afirmou ter pago metade do valor como entrada. Sem os móveis, o cliente disse que precisou mudar os planos de mudança para o apartamento, prevista para o fim do ano.
A assistente farmacêutica Nívea Brandão relatou que seu contrato era de R$ 24 mil e que havia pago metade. O restante seria quitado na entrega, marcada para 6 de novembro; ao tentar confirmar o recebimento, ela disse que não conseguiu mais contato com a empresa.
Recém-casados em agosto, João Pedro Borges Barbosa e Júlia de Conto Barbosa firmaram um contrato de quase R$ 19 mil e afirmaram que já tinham concluído o pagamento. Para retomar o projeto, o casal decidiu destinar a outra marcenaria o valor que reservaria para iniciar a montagem dos móveis.
Inovatta atribui fechamento a crise financeira e prepara autofalência
Na nota enviada à EPTV, a Inovatta reconheceu os transtornos causados aos consumidores. A manifestação informou que a empresa pretende tratar os direitos dos clientes pelos procedimentos legais.
Em Rio Claro, um aviso afixado na porta da loja dizia que o atendimento ocorreria em outro endereço. João Pedro relatou que encontrou o local indicado fechado e não conseguiu obter explicações.
Os relatos mostram diferentes situações entre quem contratou móveis planejados em Rio Claro: Thiago aguardava o início da montagem, enquanto Nívea tentava confirmar uma entrega prevista para 6 de novembro. João Pedro e Júlia disseram que buscam na Justiça recuperar o dinheiro pago pelo projeto.
