O que é o Daae?
O Departamento Autônomo de Água e Esgoto (Daae) de Rio Claro é a entidade responsável pela gestão do abastecimento de água e serviços de esgoto na região. Essa autarquia atua para garantir a qualidade do fornecimento de água potável e um sistema eficaz de esgoto, contribuindo para a saúde e qualidade de vida da população.
Funcionamento durante feriados
No contexto do feriado de 7 de setembro, o Daae implementará algumas alterações em seus serviços. Embora o atendimento presencial esteja suspenso, os canais digitais permanecerão ativos para atender à população. Isso permite que os usuários continuem a receber suporte, especialmente em casos urgentes.
Como acessar o atendimento digital
Os cidadãos podem acessar o atendimento digital do Daae de diversas maneiras. As opções incluem o telefone, WhatsApp e pelo aplicativo CADU (Central de Atendimento Digital Unicidades). Além disso, o portal CADU estará disponível, facilitando o acesso aos serviços. Para contato imediato, é possível utilizar o número 0800-019-0505, que conta com assistente virtual ativo 24 horas por dia.
Serviços disponíveis em canais digitais
O atendimento digital se destina a resolver questões urgentes, como:
- Vazamentos: Identificação de vazamentos em ruas, calçadas ou cavaletes;
- Trocas: Solicitação de troca do registro de cavalete;
- Furto: Comunicação de furto de hidrômetro.
Além disso, esses serviços estão disponíveis aos finais de semana e durante a noite, nos dias úteis, das 19h até as 7h do dia seguinte.
Importância do atendimento remoto
O atendimento remoto é crucial por vários motivos. Ele garante a continuidade dos serviços essenciais mesmo em feriados, além de permitir que a população tenha acesso rápido e eficiente a soluções, minimizando impactos causados por problemas de abastecimento de água e serviços de esgoto. Esse formato também proporciona segurança, visto que evita filas e a necessidade de deslocamento ao atendimento presencial.
Suporte 24 horas por telefone e WhatsApp
O Daae assegura suporte contínuo através de seu número de telefone e WhatsApp. Isso é especialmente importante para situações emergenciais, onde cada minuto conta, como em casos de vazamentos significativos ou outros problemas que possam afetar o fornecimento de água.
Retorno do atendimento presencial
O atendimento presencial será retomado na terça-feira, 8 de setembro. A partir das 8h, a população poderá usufruir do atendimento humanizado oferecido na sede do Daae, localizada na Avenida 8A, nº 360, no bairro Cidade Nova. Durante essa prestação de serviço, são fornecidos esclarecimentos sobre a distribuição de água, atendimento a solicitações e denúncias.
Serviços essenciais durante feriados
Embora alguns atendimentos pessoais sejam suspensos, os serviços essenciais, como as operações nas Estações de Tratamento de Água, continuarão ininterruptos, funcionando 24 horas por dia. Isso inclui a captação, tratamento e abastecimento de água, além de atividades relacionadas a reparos emergenciais.
Vazamentos e emergências: como agir
Em casos de vazamentos ou outras emergências, a população deve entrar em contato com o Daae imediatamente. A resposta rápida ajudará a minimizar danos, como prejuízos ao meio ambiente e à infraestrutura urbana. Utilizar os canais digitais pode acelerar esse processo e facilitar a resolução do problema.
Contato e informações adicionais
Para mais informações, dúvidas ou para acessar os serviços, é possível visitar o portal CADU ou entrar em contato pelo telefone e WhatsApp. O Daae está comprometido em oferecer um atendimento de qualidade e garantir que todos tenham acesso a serviços essenciais de água e esgoto.
