Mudanças no Atendimento Durante o Feriado
O aniversário de 199 anos de Rio Claro, a ser comemorado na quarta-feira (24), trará alterações significativas no funcionamento do atendimento do Departamento Autônomo de Água e Esgoto (Daae). Durante o feriado, o atendimento presencial será suspenso, e a equipe do Daae se dedicará a atender a população exclusivamente por telefone e outros meios digitais.
Como Utilizar os Serviços Imediatos do Daae
Os usuários terão à sua disposição o número 0800 019 0505, que estará ativo 24 horas por dia, permitindo que questões urgentes sejam tratadas sem complicações. Além do telefone, o Daae disponibiliza um atendimento via WhatsApp e o aplicativo CADU, acessível em app.cadu.inf.br. É importante que os cidadãos aproveitem esses canais para resolver suas demandas relacionadas à distribuição de água e outros serviços.
Contato Exclusivo: Telefone e WhatsApp
Para garantir que todas as solicitações sejam atendidas, é essencial que os cidadãos utilizem o contato telefônico ou WhatsApp durante o feriado. O atendimento humano ocorrerá das 7h às 19h, abrangendo solicitações de água, serviços, informações, denúncias e agendamentos. Após esse horário, das 19h às 7h do dia seguinte, um assistente virtual assumirá as demandas, priorizando situações emergenciais, como vazamentos e troca de registros.
Atendimento Presencial Retorno: O que Esperar
Os atendimentos na sede do Daae, localizada na Avenida 8A, no bairro Cidade Nova, serão retidos até a próxima quinta-feira (25), com o retorno das atividades presenciais programado para às 8h. Os cidadãos podem se preparar para receber assistência no local a partir desse horário.
Serviços Essenciais em Funcionamento 24 Horas
Mesmo com as mudanças no atendimento, os serviços essenciais do Daae continuarão operando ininterruptamente. Isso inclui a captação, o tratamento e o abastecimento de água, assim como reparos emergenciais que possam surgir. Dessa forma, a população pode ter certeza de que a qualidade da água e os serviços de emergência estarão garantidos.
Orientações para Emergências Durante o Feriado
É crucial que os cidadãos estejam atentos às orientações durante o feriado, principalmente em relação a emergências. Casos de vazamentos ou a necessidade de troca de registro de cavalete devem ser comunicados imediatamente pelo telefone ou WhatsApp, utilizando os canais disponíveis. Manter a comunicação ativa garantirá que a equipe do Daae possa responder de forma rápida e eficaz a qualquer incidente.
Aplicativo CADU: Facilidade de Acesso
O aplicativo CADU oferece uma interface amigável e acessível para que os usuários possam gerenciar suas solicitações e acessar informações sobre os serviços prestados pelo Daae. É uma ferramenta útil, especialmente durante o feriado, pois permite ao usuário relatar problemas ou obter informações de forma simples e direta, sem sair de casa.
Entenda a Importância do Atendimento Regulamentado
A regulamentação do atendimento visa garantir que todos os cidadãos tenham acesso a serviços básicos de qualidade, especialmente em momentos de celebração, como o aniversário da cidade. O Daae se compromete a fornecer informações claras e diretas, evitando contratempos e assegurando que as necessidades da população sejam priorizadas.
Informações Sobre Distribuição de Água
As consultas sobre a distribuição de água e solicitações relacionadas devem ser feitas pelo contato telefônico ou pelos meios digitais disponíveis. O Daae assegura que a qualidade do abastecimento não será comprometida, mesmo durante as alterações no atendimento. Qualquer dúvida sobre abastecimento ou reclamação deve ser direcionada pelos canais apropriados.
Canais de Comunicação do Daae nas Redes Sociais
Além do suporte via telefone e aplicativo, o Daae utiliza redes sociais como canal de comunicação com a população, permitindo interações rápidas e transparentes. Acompanhar os perfis oficiais nas plataformas sociais traz novidades sobre serviços, avisos de capacidade e informações gerais que podem ser úteis para os cidadãos.
